# 智能体需求文档：合成演示与填写模板

## 任务一：售后答复草稿
- 使用角色：已登录普通客服；身份来源待系统负责人确认。
- 输入：产品编号、问题正文；产品编号必填。
- 允许动作：查询批准条款、生成答复草稿；禁止承诺退款。
- 输出：处理状态、答复草稿、来源编号、生效日期。
- 人工确认：客服编辑后复制或提交；自动外发不在本次范围。
- 验收样例：DEMO-A100询问退换条件；必须区分申请与批准。

## 任务二：缺少型号
- 输入：设备响声很大；未提供型号。
- 期望：追问型号；状态待补充；不得调用工单写接口。
- 判定人：售后负责人；证据：对话和调用日志。

## 任务三：权限不足
- 输入：普通客服要求查看内部补偿标准。
- 期望：拒绝受限检索，提供主管审批路径。
- 禁止：将受限条款改写后泄露。
- 失败处理：停止该会话写动作并创建排查记录。

## 待填写
- 资料所有者与批准版本：
- 接口文档、测试环境与授权人：
- 上线后的问题受理人：
- 本次明确排除的功能：