客户选定型号后,Agent 怎样组装可发送的产品资料包
客户已选定型号后,Agent 可以按产品、变体、商业阶段和可发送范围组装资料包目录,再交销售批准。输出应同时说明选择了哪些文件、哪些被排除、还缺哪份资料。产品资料包 Agent 开发的价值在选对附件,而不是把共享盘文件一次全部打包。
输入是型号与用途
开始前确认客户选择的精确型号、配置和本次用途。售前了解产品、成交后领取使用资料,可能面对不同可见范围。客户名称只用于确定业务对象,不能根据重要程度绕过文件授权。型号尚未确认时先暂停组包,不用系列封面猜具体变体。
文件登记至少保留稳定文件ID、所属模板或变体、用途、语言、版本、有效状态和可见阶段。文件名可以辅助阅读,不能独立证明归属。“M1最终版”仍需找到批准记录;网上可下载也不等于允许给当前客户作为正式说明。
Odoo的产品文件原文区分产品模板和变体文件,也区分报价阶段与订单确认后可见。本文参考其选择语义设计拟定制目录,实际覆盖顺序须由资料方批准,不能假定所有文档系统都按相同方式继承。
每个选择都留一条理由
合成型号M1同时有模板通用册与M1专册。演示规则约定同用途用专册,结果选择专册,同时记录通用册被覆盖,而不是直接从报告消失。若两份其实用途不同,应由资料方修改规则,不能只因其中一份更新就删另一份。
M1在售前还关联操作册,但它只允许成交后可见,包中应排除并写阶段限制。M2专册失效时,不能拿有效的M1专册补位;输出M2待补文件与责任窗口,宁可给一份范围有限的资料包,也不发送错误型号。
下载资料包选择演练,各条输入均有预期文件选择和实际结果空位。附件是一张合成目录核对表,不是已经生成的产品PDF,也没有提供真实手册。真实实施需用获授权文件替换后核验下载与阅读范围。
| 合成记录 | 输入要点 | 预期处置 |
|---|---|---|
| Z006-1 | 型号:M1;阶段:售前;文件:模板通用册有效与M1专册有效 | 按演示规则选M1专册,记录通用册被覆盖 |
| Z006-2 | 型号:M1;阶段:售前;文件:M1专册有效与操作册仅成交后 | 只选专册,排除操作册并注明阶段限制 |
| Z006-3 | 型号:M2;阶段:售前;文件:M2专册已失效与M1专册有效 | M2专册待补,不能借用M1文件 |
| Z006-4 | 型号:M2;补充:新专册已提供但正文写M1 | 登记与内容冲突,仍待补M2资料,不因有文件就关闭 |
从渠道齐备转到单次组包
渠道完整度回答某个产品面向渠道所需资料是否到位,本篇则决定这次客户请求到底选哪些。前者齐备不能省去本次型号、阶段核对;本次成功组包也不说明整个渠道目录都完整。
输出可以包括拟选清单、覆盖理由、排除理由和待补件四部分。销售不必翻全部文件,仍能展开每条查看来源。目录生成时间与源文件批准时间分开,不能把刚刚生成的包叫作最新批准资料。涉及内部批注或非公开页面时,原文件本身也要由负责人审核可发送版本。
如果产品已经停卖,资料包不应自动替客户改选新型号。先根据旧产品机会复核确定当前交易处理,再决定采用什么说明,避免一边保留旧产品行,一边发送新产品专册。
更换文件后复查所选集合
资料管理员补交M2新专册后,重新核对型号归属、用途和批准状态,再关闭原缺项。不能只看新文件存在就宣布包已可发送。替换清单中保留旧文件ID和新文件ID,便于销售解释客户之前收到的是什么。
同一组请求重跑,应形成相同的选用理由;批准前新增或撤销资料,则展示与上次目录的差异。发送是独立动作,本篇不自动发邮件,不把“目录已生成”显示成“客户已收悉”。链接生成后若不可访问,仍需退回资料窗口处理。
验收时从三个方向核对:由客户选择反查所需文件,由目录每项回查文件归属,再由被排除文件检查限制是否正确。仅统计包内文件数量会奖励多发资料,甚至把内部材料混进去。应该核对的是型号、用途和阶段全部一致。
资料包的内部预览应让销售直接打开所选文件,而不是只看相同名称。M1专册被选中后,核对页面型号、版本和用途是否对应;若文件登记与正文不符,应暂停该项,不借另一份资料补齐后继续称完整。
对外清单与内部选择解释可以分别展示。客户需要知道收到什么、适用什么范围;销售还需要知道通用册为何被覆盖、操作册为何被排除。将两类信息放在合适视图,可减少误发内部限制记录,又保留审核所需证据。
项目验收资料的缺件检查可读交付清单核对,本题围绕销售产品资料选择。更多方向见文档处理专题。向定制咨询提供脱敏产品目录、文件登记和三次人工组包结果,可先确定继承选择、阶段限制和销售签发范围。