产品通知需求太笼统,Agent 怎样整理触发、接收对象和用户偏好
产品需求写“状态变化后通知用户”,仍缺少几个决定:哪个状态、通知谁、属于哪类消息,以及用户关掉该类提醒后怎样表现。Agent应把它们整理成事件与接收关系矩阵,先明确产品行为,再讨论发送实现。这里不把投递成功与产品规则完整混为一件事。
一条事件可能对应几种身份
场地预约里有申请人、代订人、实际使用人和管理员。它们有时是同一个人,有时不同。收件规则应说明依据哪种关系取人,不是搜索一列“用户ID”后全部发送。若只写通知用户,矩阵要显示缺少接收角色,不直接扩成群发。
每行包含业务事件、对象、接收关系、内容范围、消息类别和偏好策略。业务事件是产品事实,例如预约改期;渠道只是它如何呈现。应用内、邮件或手机通知可以有不同入口,但不应因此产生互相矛盾的业务含义。
官方机制说明1:Android 8.0起通知归入渠道,用户能修改渠道行为;源只支持Android渠道机制。
Android渠道只是具体机制参考,不能推广为所有端的统一能力。它提醒产品团队:某些呈现行为最终由用户设置控制,规格不能承诺关闭渠道后仍必然弹出。其他渠道采用什么偏好,由客户实际应用和规则说明。
同一矩阵处理三种缺口
合成输入1。 预约被管理员改期,申请人开重要通知但关闭营销类别
预期处置:列事务通知类别与偏好适用,未定类别交产品确认
合成输入2。 代订人为甲、实际使用人为乙,需求只写通知用户
预期处置:并列两种身份待定,不自行全量群发
合成输入3。 每日摘要与单条提醒同时覆盖同一预约
预期处置:指出产品层重复触达策略缺口
第一条需要先确定改期消息的业务类别,不能看到用户关了营销就推断事务提醒也关闭,或反过来无视所有设置。第二条需要产品决定代订和实际使用关系;接收人不同,所需说明也可能不同。第三条则是同一预约既出现在摘要又有单条提醒,要求定义产品层频次,而不是靠技术去重随机丢一条。
消息内容应服务接收者下一步
改期通知可以需要原时段、新时段和查看入口,但是否显示申请备注要按接收角色说明。矩阵中的“内容”不是让模型自由写一段话,而是获准事实字段和需要用户采取的动作。这样同一事件在不同渠道改写时,核心事实不会变化。
用户偏好也要有适用范围。只控制声音、不控制应用内记录的设置,与完全退出某类消息不同;没有材料时先列待定,不能把一个开关解释成所有渠道的全局同意或拒绝。营销名单和法律同意判断并不属于本题。
验收从事件反查,也从用户反查
从一条改期事件查应出现哪些候选通知,再从代订人或使用人反查他应该看到什么,能帮助发现重复、遗漏和身份混用。实际发送与回执另留验证,不在静态规格上填已送达。
如果已有通知中心能维护模板和渠道,定制助手可以只负责从PRD、角色关系和偏好说明生成审阅矩阵。讨论时拿同一预约的三种输入让产品人员独立判断;无法一致回答的行,就是本期最值得先澄清的产品工作。
让矩阵暴露重复提醒的原因
单条改期提醒与每日摘要可能各有用途,不能只因业务对象相同就删除其一。矩阵记录摘要覆盖的是哪些事件、单条提醒是否仍有时效意义以及偏好作用在哪一类,产品据此选择保留、合并或提供设置。助手给的是冲突位置,不预设某个频次更合适。
代订案例可以沿关系反查:同一条预约的提交者、使用者与管理员分别需要哪项事实。角色未明确时,先要求补接收关系,而不是复制所有字段给所有人。类别未批准时也保留原词,避免助手先把消息归类,再拿自己的分类解释用户设置。这样通知规格才能成为可讨论材料,而不是一组未经确认的发送命令。
下载本题合成输入与可填写工作表。附件保留实际结果、复核人和证据位置空栏。
通知发送结果的核对另见相近旧文;产品规格先兼顾表单需求没有写输入说明,Agent 怎样整理可访问性评审材料的输入说明和离线业务应用写了稍后同步,Agent 怎样把冲突规则补成需求问题的离线提交情景。带事件清单到定制咨询可确定矩阵字段,更多流程资料见文档与数据处理专题。