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客户要求分批交付,Agent 怎样把总订单拆成可确认的交付请求表

2026-10-24 流程自动化

客户要求分批交付,Agent 应保留原商业订单行,为每批建立数量、日期和目的地,再核对合计。输出是交销售计划确认的客户请求表,不是已批准供货计划。客户分批交付请求 Agent 的首期价值,是把总量与各批关系说清,而不自动排仓储和运输。

商业总行与分批子行同时保留

总行说明客户原本订了什么,子行说明希望如何分次交付。一个型号分多批不应复制成几份互不关联的订单,否则无法核对累计数量;也不能只在总行写“分批”而没有各批内容。

微软的交付日程说明区分商业行与多条交付行,可帮助表达这种关系。本文只准备客户请求,实际是否可以拆分、各批是否能满足,仍由授权计划与商务人员确认,不采用平台示例作通用承诺。

每批字段有批次标识、原行引用、数量单位、客户原日期表达、已确认日期含义、目的地和状态。要求发出日与要求到达日不同,资料只写月底时不能擅自选最后一个工作日,更不能自动扣运输天数算发运日。

核对原请求和补充确认

总100拆40加60,合计相符,可进入计划核对;拆40加70,超原量10,需销售确认;第二批只写月底,数量正确但日期待确认。不能因为合计正确就标全部可交,也不能自动把70减成60让清单对齐。

下载分批交付请求演练包含原请求、补充确认输入与预期。附件没有真实库存或运输路线,也不证明实际供货。实际栏用于填写计划人员对请求的处理,不把客户要求直接标为企业承诺。

合成记录输入要点预期处置
Z027-1请求:A;原总量:100;分批:40与60;日期:两批均明确合计相符,形成商业交付请求候选
Z027-2请求:B;原总量:100;分批:40与70;日期:两批均明确超原量10,交销售确认,不自动减批次
Z027-3请求:C;原总量:100;分批:40与60;日期:第二批只写月底数量相符,日期语义待确认,不填某日
Z027-4请求:C;补充:客户明确第二批日期含义与具体日仅关闭该批日期缺口,保留数量及其他批次

表中可分别显示数量核对、日期完整性和目的地依据。全部字段齐备仅说明请求可讨论,计划是否接受仍是独立结果。缺一个日期不应丢掉其他已确认批次,补充时更新对应子行即可。

修改批次时检查原总量

客户增加一批,先判断是重新分配原总量还是新增采购。没有明确原话时列问题,不自动扩大订单;客户减少一批也不一定取消总量,可能希望移到其他批。所有变化保留原批标识及新的关系,不能每次按列表序号重编号而失去历史。

若已有正式订单变更,先用改单审批草案确认可变范围,再调整请求表。部分履行的批次不可被新请求无痕覆盖,本篇只引用已提供状态,不推断仓库已发或未发。

客户重复发送同一分批文件时,再按PO补发与修订识别判断是不是新版本。文件名加最终版不能证明新增订单;业务身份和买方确认优先于显示名称。

把计划确认留给有权人员

计划窗口需要知道客户希望什么、本企业已经确认什么和仍待判断什么。可并列要求日、候选日、接受状态与确认来源,不用一个交期字段来回覆盖。实际供货受到资源条件影响,这些数据未取得时保持未知。

目的地变动也要按行解释。原请求只改第二批,不应把第一批收货位置一并替换。需要主体或商业条件确认的部分,交相应窗口,不由模型根据地址相近直接合并。

验收时先人工复算每条请求,再看系统是否准确留下超量与模糊日期。对40加70的输入,最终表应仍显示110和差额10,而不是悄悄变成100。让负责人能追到原文,才便于与客户确认。

补日期后重跑,只关闭相应日期缺口,保留原数量结论和规则版本。形成新确认方案时记录客户是否接受,不能以计划人员给了候选时间等同双方达成安排。表格生成、计划接受、客户确认分成不同状态。

交付请求表还应保留原商业总行的身份,不把每批重新命名成没有关系的新产品。计划人员从任何一批都能回到总100,才能确认调整一批会不会影响其他批。总量一致与日期明确分别打状态,不应合成一个无法解释的通过分。

客户补日期时,仅新增该批日期依据,数量和其他批次的原要求继续保留,避免补一次资料就重置整张请求表。

与供应商交期跟踪相比,本题首次结构化买方分批要求,不追供应商变化。更多方向见流程自动化专题。向定制咨询提供脱敏总订单、一次分批请求及人工核对结果,可评估总子行、差异与确认流程。

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